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4/29/2010 「大師名言」………… (71)
摘錄自：大師輕鬆讀網站 師輕鬆讀375 2010/4/29
當我遇到不會用電腦的作家、不習慣用LexisNexis法學資料庫的律師，或是需要公司資訊人員教他怎麼用電子郵件系統的主管，總會大感到意外。如果你是個不懂得用網路工具來發揮個人技能的行銷人，你就只能被公司的電腦系統綁住。公司不應該擁有這樣的權力。世界讓你能夠掌握生產的工具，不去熟悉這些工具，簡直是一種罪。
賽斯‧高汀
輪栓人才之所以能脫穎而出，是因為他們成就了卓越的藝術。這不是說你必須去作畫、寫作或表演才能成為輪栓人才，而是說輪栓人才會在他們的工作中注入情感的元素，因此讓他們與眾不同、卓然超群。
機器無法創造出藝術，只有人類可以。藝術必須要有原創性與開創性，才值得他人矚目，否則你就只是在複製別人做過的東西。藝術是藝術家付出情感而成的結果，藝術一定是前衛、不經矯飾的，不會經過精美包裝和推銷。設計絕佳的產品是藝術，募集資金、發展更理想的經營模式、管理人力以及與顧客互動，也都是藝術。
當然，不可能創造出人人都欣賞的藝術。一個人眼中的藝術，其他人可能會認為非常浪費時間與組織的資源。藝術絕不會是平庸或大眾市場導向，但絕對會著重於讓你服務的對象感到滿意。
輪栓人才會將他們所做的事情拉升到極高的境界，成為一門藝術，使接受者永遠改變。企業的輪栓人才不會照著老闆給的工作檢覈表，而是會想出新的方法，隨時去和顧客建立情感連結。對許多一心只想著獲利的人來說，這樣定義藝術是很難理解的，因為這種藝術無法量化。你沒辦法把這種東西放入試算表，像公司其他資源一樣用試算表管理。
藝術是你全心全意去做的事，而不是有人花錢請你花時間去做的事情。輪栓人才會成為其工作流程中不可或缺的一部分，少了他們，一切都會亂成一團。輪栓人才可說是無可取代的，因為他們會努力去改善一切。他們對自己所做的事情非常關切，因此會在他們的工作成果之中，注入強烈的個人風格。