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9/8/2012 「喜歡眨眼=心胸狹隘？７種小動作讀出對方心思」


喜歡眨眼=心胸狹隘？７種小動作讀出對方心思%26nbsp;







摘錄自：天下雜誌電子報%26nbsp; 2012/8/28



2007-08-01 Cheers雜誌作者：吳凱琳







初次見面的陌生人，要在短時間內摸清對方底細，迅速掌握對方性格上的優缺點，依靠的就是「閱人術」。前美國聯邦調查局探員喬‧納瓦羅將運用他25年的偵察經驗，告訴你如何藉由敏銳的觀察力，從隱微的細節中看穿對方心思。







和陌生人第一次見面時，要如何在一開始談話的幾分鐘內，了解這個人？如何和對方拉近距離？如何找到對方喜愛的話題？如何讓對方願意開口？







這都得依靠細心而入微的觀察力，談到這裡就不能不提最近聲名大噪的喬‧納瓦羅（Joe Navarro）。







他曾經擔任美國聯邦調查局幹員長達25年時間，是反間諜情報小組的身體語言行為分析專家，如今退休後成為美國知名的撲克牌教練。贏得牌局的關鍵就是掌握70—30法則，「其中70％來自於閱人能力，賭博技巧僅佔30％。」







去年年底他出版了《牌桌上的閱人術》（Read%26#39;Em and Reap）新書，借重他在擔任探員期間測謊犯罪人士所練就的觀察力，教導玩家如何透過眼神、肢體動作的觀察，看透對方的心思，在牌桌上給予對方致命一擊。







觀察力可以靠後天練習







首先最重要的，就是練習你的觀察力，其中最有效的方法之一是「回想遊戲」（recall game）。你可以在任何時候、任何地方練習。例如，當你走進一個房間之後，閉上眼睛，盡可能回想走進房間之前你看到了什麼，愈詳細愈好。







時間久了，你也可以像納瓦羅一樣，走到朋友家的前門，就已經把周遭環境看清楚了：門前街道上停了哪些廠牌的車、隔壁房屋外有位男性在除草、另一間房子的門前放著兩份報紙……。







另一種練習方式則是更進一步，當你觀察完周遭環境之後，還要再問自己，這些代表什麼意義？例如，除草的人應該就住在那間房子裡，因為門前的街道上沒有停放任何除草維護公司的車輛。







答案正確與否不是重點，真正重要的是你必須訓練自己，從觀察到的線索中做出合理的推論。







而當你真正和對方面對面接觸時，得隨時保持警覺，任何細節都不能放過。納瓦羅每次坐上牌桌，第一件事就是觀察同桌的對手，包括他們的臉部表情、雙手放的位置、坐姿、穿著打扮、發牌時出現什麼樣的臉部表情或動作。







更重要的是競賽過程中，他會特別注意對手的行為是否出現異常。例如原本放在牌桌上的雙手突然環抱在胸前或放在大腿上，可能代表情勢變得對他不利。







雙腳動作比臉部表情更可靠







一般我們在觀察人時，習慣第一眼就看對方的表情，但是納瓦羅卻反其道而行，先觀察對手的雙腳動作，「臉部表情可以裝，但是很少人知道如何偽裝雙腳的動作。」







其中一個線索就是雙腳朝向的方向。根據許多針對法庭行為的研究顯示，如果法官不喜歡某個證人，通常會將雙腳朝向他們之前走進法庭時的大門。







同樣地，當你和某個人說話時，如果對方的雙腳朝向某個方向，而不是正對著你，就代表他想要結束這場對話。







如果對方突然雙腳（腳踝之處）交叉，就代表他有些緊張或是覺得受到威脅。







如果對方將身體往後移，然後翹腳而坐，這就是自信的表現，代表情勢對他非常有利。







觀察不尋常的動作







當然，觀察不只限於剛碰面的幾分鐘而已，愈到中後段，愈能看到對方真正的行為反應。因為除非接受專業訓練，否則過了一段時間，便會不經意露出馬腳。







因此，在過程中你必須特別注意突然出現的異常行為。例如當人在緊張或是有壓力時，常會不自覺做出某些動作：







1 .觸摸或按摩頸部：我們的頸部有許多神經末梢，只要稍加按摩，就可以有效降低血壓與心跳速度，消除緊張。另外，按摩額頭或是摸耳垂，也都是一般人緊張時會出現的動作。而如果男生拉著領帶，或是女生玩弄頸上的項鍊，也代表同樣的意思。







2. 深呼吸或是話變多：深呼吸是立即平緩情緒的最簡單方法，因此當你看到對方深呼吸，就知道他可能在壓抑自己的情緒。或是在過程中對方不太愛說話，卻突然話多了起來，也代表他的情緒開始變得不穩定。







3. 用手放在大腿上：緊張時我們也會不自覺地雙手放在大腿上來回摩擦，試圖平緩自己的情緒，因此這個動作也是另一個重要的線索。







此外，有時候當你發現對方動作快速，決定很果斷，通常這麼做的目的是為了掩飾自己的沒信心。真正有自信的人會深思熟慮，而不是不假思索就做出決定，急著展現自己的信心。







當你觀察到以上的行為時，就可以依據情況決定自己是否要趁勝追擊，迫使對方答應你的要求，或是說些話讓對方放鬆，以利接下來的對談。







從肢體語言看出對方個性







然而，身體動作除了顯示對方當下的狀態之外，很多時候也是個性的展現。日本管理顧問武田哲男歸納出幾種常見的習慣動作，反映了特定的個性與行為模式：







1. 喜歡眨眼：這種人心胸狹隘，不太能夠信任。如果和這種人進行交涉或有事請託時，最好直截了當地說明。







2. 習慣盯著別人看：代表警戒心很強，不容易表露內心情感，所以面對他們，避免出現過度熱情或是開玩笑的言語。







3. 喜歡提高音量說話：多半是自我主義者，對自己很有自信，如果你認為自己不適合奉承別人，最好和這種人劃清界線。







4. 穿著不拘小節：也代表個性隨和，而且面對人情壓力時容易屈服，所以有事情找他們商量時，最好是套交情，遠比透過公事上的關係要來得有效。







5. 一坐下就翹腳：這種人充滿企圖心與自信，而且有行動力，下定決心後會立刻行動。







6. 邊說話邊摸下巴：通常個性謹慎，警戒心也強。







7. 將兩手環抱在胸前：做事也非常謹慎，行動力強，堅持己見。







多搜尋其他周邊線索







不過，外表只是線索之一，你還可以從其他不同的來源，搜尋關於對方的重要資訊。《冷讀術》的作者石井裕之，提供了一些有趣的技巧，有助於摸清對方的個性。







首先，你可以從筆跡下手：在適當的機會，請對方在一張白紙上寫下你要的資訊，像是請他寫下他的聯絡方式等。







如果字跡潦草而寫字速度很快的人，工作速度也很快，但是通常比較馬虎粗糙，因為他認為「大略做好後再修改細節就行了」。







寫字謹慎而慢的人，工作時會一步步邊確認邊進行、非常仔細，但是如果催促他加快速度，就不能發揮應有的水準。







此外，手機吊飾也是很好的線索。吊飾複雜的人，通常朋友很多，是屬於怕寂寞、喜歡熱鬧的類型。沒有配戴手機吊飾，即使有也是式樣簡單的人，不大喜歡一群人在一起吵吵嚷嚷，也不大重視表面的交友關係，只與少數能真正交心的人長久交往。







以上只是簡單說明幾種重要的觀察方法，重要的是要靠經驗的累積，只要平時多與人互動、多觀察，你也能擁有驚人的閱人能力。











CIA幹員讀心術：說謊時最常出現的７種小動作







在商場上，面對形形色色的爾虞我詐，如何迅速拆穿謊言，保護自己不受到傷害，也是很重要的技能。







3位前美國CIA（中情局）幹員共同合寫了《拆穿謊言》（Spy the Lie）新書，提供非常多有趣的案例與具體建議。







根據這些幹員多年經驗，通常在提出問題後的5秒內，就可判斷一個人是否在說謊。如果一個人真是無辜的，通常會一開始就非常直截了當地否認，而不會拐彎抹角。







2004年，當時的美國副總統錢尼（Dick Cheney）與美國國會議員派翠克‧里希（Patrick Leahy）發生口角，錢尼一氣之下三字經脫口而出（f**k yourself），但因為並非正式的會議，因此沒有錄音。之後福斯新聞的主播尼爾‧卡福多（Neil Cavuto ）進行專訪時問錢尼，「你是否真的說了那些話？」錢尼回答說：「通常我不會使用那樣的字眼。」很明顯地看出他在迴避問題，最後在卡福多的追問下，錢尼終於承認，自己確實說了那些難聽的話。







其他常見的線索還包括：







◎重複對方的問題，爭取思考時間。







◎攻擊提問的人，給對方下馬威。







◎讚美對方，試圖贏得好感。







◎回答問題時出現「基本上」、「通常」等等的字眼，就表示他們有意在迴避。







◎表情怪異，例如，否定對方的嚴重指控時，面帶微笑，這是不合常理的現象。正常情況下，如果被惡意汙蔑，應該會情緒激動地加以否定。







◎假裝聽不懂對方的問題。







◎肢體動作更是很好的觀察線索，清喉嚨、吞嚥口水、咬嘴唇、變換姿勢等，都很有可能顯示這個人正在說謊。因此，CIA探員在進行審問時，通常會讓嫌犯坐在有輪子的椅子或旋轉椅上，只要嫌犯有任何的肢體動作，就可明顯看出。另外，像是梳理頭髮、整理領帶等動作，也反映出這個人的焦慮，代表他很有可能在說謊。