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來自南京市96333電梯應急處置中心的統計數據顯示，8月96333共接處置電梯困人668起， 解救被困人員964人，救援人員到達現場平均用時11.75分鐘，現場實施救援用時5.03分鐘。其中電梯困人率較高的行政區主要集中在雨花台區和鼓樓區，雨花台區居第一位，困人率為1.90%；鼓樓區位居第二，困人率為1.75%。

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揚子晚報記者採訪中了解到，困人率是指每百部電梯發生困人故障的比例，8月全市電梯平均困人率為1.29%。電梯困人高發場所主要集中在住宅樓，8月住宅小區困人441起，占困人處置總量的69.78%。而電梯困人高發的時間段則主要集中在18：00至20:00，以及10：00至12:00。8月電梯困人故障高發的小區有兩個，分別是浦口區濱江大道1號明發濱江新城，發生困人故障8起；雨花台區鳳匯大道19號錦華新城小區，發生困人故障8起。困人故障高發的電梯則是雨花台區寧雙路7號的鳳翔新城19幢2單元梯，發生困人故障3起。

從電梯發生的故障情況來看，主要是電梯門系統故障、控制系統故障以及停電等外部原因，控制系統的故障主要是電梯老舊，或因機房環境溫度高導致的死機等情況。而電梯門系統故障中，因乘客野蠻用梯造成層、轎門變形卡阻導致的困人90起，占門系統類故障的50.56%。揚子晚報記者薛玲

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