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業務客戶拜訪產後憂鬱症吳孫耀
各家房仲業創新服務一覽
邁入年底購屋旺季，各房仲搶客大作戰，自10月份至今，分別有住商不動產、信義、永慶、台灣房屋等房仲業者，大打貼心牌，且號稱自家服務領業界之先，對於購屋人來說，可依自身需求善用房仲服務。　以目前購屋人最愛用的「網路搜屋」功能，信義房屋首推「24小時線上客服」服務，標榜服務零時差。信義房屋網路事業部專案經理葉文君表示，深夜上網搜屋，或人在國外、透過網路找屋時，不了解在台灣置產需要注意的事項，或深夜無人諮詢時，就可運用信義房屋的24小時線上客服系統，透過專人諮詢服務，任何問題可在線上一指搞定。　葉文君說，信義房屋24小時線上客服系統上線以來，服務人次已近1,000人，其中針對買屋需求的諮詢比例近4成，也有不少是來自大陸及美國的網友詢問。通常網友諮詢的顛峰時間以晚間9點至11點居多，該時段房仲分店多已打烊，因此信義房屋推出「24小時線上客服系統」，就可讓服務零時差。
　而3C電子產品愛用者，一定要善用永慶房屋「行動宅速配」服務，永慶房屋將「手機看屋」服務升級，在8月推出大眾版iPad「行動宅速配」服務，又投資上百萬元，在昨（23）日打造經紀人專屬的iPad行動服務平台，提高服務效率與競爭力。
　一般購屋人用手機下載永慶房屋的功能，就可線上看屋，或運用iPad「行動宅速配」服務，包括買屋、租屋、修繕廠商，拖曳式地圖搜尋、物件照片預覽、看屋記錄等，iPad都可一網打盡，隨時解決購屋人的需求。
　而永慶經紀人帶著iPad，就可隨時為客戶資料即時更新，客戶的需求也不漏接，購屋人可盡享永慶房屋的貼心服務。
　對於大部份的自住民眾來說，買屋並非結束，反而是另一個煩心的開始，住商不動產掌握客戶買屋後的裝潢、打掃需求，推出「住商ihouse生活市集」服務，從銀行貸款、裝潢、家事打掃清潔、搬家等，皆有優質廠商配合，提供購屋人更完善的服務。
　住商不動產行銷企劃處執行經理林如珊指出，10月正式上線的「住商ihouse生活市集」，完整建置了包括裝潢、居家清潔等平台，並遴選優質廠商，由專人客服接單，讓購屋人在第一時間滿足需求。