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我以為他是愛我的
你也可以成為談話高手
對大多數的人而言，想要成為如同鄭弘儀、于美人般的談話天王，自然是遙不可及的事，但是只要經過良好的訓練，每個人的談話能力都會有很大的改善空間，其實改善說話技巧是每個人的本能，真誠而實在的表達自我，在職場無往不利並不困難。
卡內基訓練機構就是以改善個人溝通及談話技巧，協助一般人成為溝通高手的機構，卡內基訓練資深副總林志超說：「這是一個人人都需要行銷力的時代」，卡內基的相關研究指出，你必須具備一些基本談話行銷能力，在社會才容易安身立足。
一般人需要具備的談話術
林志超表示，專業的研究指出，並沒有所謂天生的人緣好壞，不論你是否從事行銷或一般業務，甚至與外界接觸較少的內部行政職工作，想要讓你的談話更加具有魅力，主管重視你的建議，隨時練習下列訣竅，會讓你的人氣指數大大提高：一、避免爭論
沒有人喜歡自己的觀點被人否認，如果硬要爭論結果，除了面紅耳赤，只會讓雙方關係更為僵化，因為若是一個人口服但是心不服，對方的觀點仍然不會改變，也許你可以贏得辯士的名稱，但贏不到真正的友誼。二、尊重他人意見
大多數人在說話的時候，喜歡以自己的經驗否認他人的價值觀，「你錯了」、「這樣不對」之類的口頭禪更是時常掛在嘴上，這些負面情緒的言詞讓人有不被尊重的感覺，正確的作法是仔細聆聽對方意見，並且設法了解對方形成這樣意見的背景，不要急著否認對方。三、承認自己錯誤
如果自己說錯話，一定要馬上承認，切忌用盡理由搪塞解釋來，為自己開罪，甚至說謊欺騙，一個謊言勢必用更多謊言才能掩飾。人難免會犯錯，承認錯誤也許需要極大的勇氣，不必害怕可能導致的後果，要敢承擔才是勇者。四、讓對方多說話
學會聆聽，多聽聽對方的看法，最好採取誘導的方式多問問對方問題，讓對方覺得你對他說的話有興趣，真誠地對待別人，並且以同理心多站在對方的角度設想，自然可以獲得他人重視。五、學會戲劇化呈現
人是圖像導向的動物，對於一些文字的印象，遠不如圖案、畫面來得深，因此與人談話時，不妨學習多用故事的手法表達，用激勵、振奮的語氣，取代消極負面的批評，別人對你的談話肯定印象深刻，永遠不會忘記。
提供他人被服務的感受
「沒有人喜歡被強迫推銷，但是喜歡被服務。」林志超一語點中談話行銷的精髓，他強調：「如果不是站在對方立場設想，提供適當的解決之道，就有強迫推銷的感覺。」
林志超舉了一個故事說：「有兩隻眼睛都瞎掉的兔子和蛇在路上相遇，他們互相觸摸對方，猜猜對方是什麼？蛇摸了摸兔子長長的耳朵，蓬鬆的絨毛，然後回答『你是兔子』，兔子摸了摸蛇滑溜的皮膚、尖銳的利齒還有長長的舌頭，大叫一聲『你是業務員』！」可見從事行銷類工作，在一般人的印象中是多麼地負面了。
林志超認為，大部份的人都喜歡別人說的話，像兔毛般蓬鬆溫暖，因此過份嚴苛的詞句都會讓人內心受傷，不論你從事何種工作，尖牙銳齒最後反彈力道大，到頭來受害的還是你。
說個故事與學會閉嘴
林志超指出，卡內基專業研究發現「會說話，並不代表話很多」，不論是在理財、保險等行業成功的人才，並不一定是話最多的人，他們研究發現，說話得體、言簡意賅、適時表達的人，在各行業最容易在群體中出頭而且受重視。
他認為行銷業務應該多加強自己的專業知識，以便提供客戶諮詢，而態度也要積極正向，不要害怕被拒絕，另外，訓練人際關係和解決問題的能力，更是成功談話行銷人員不可或缺的基本功。