大家來找碴 - 網站標錯價錢是否該照常出貨 -
網路購物或電子商務已經慢慢為大家所接受,對於消費者來說價格優惠,產品獨特性與與配送方便等因素,是除了%26quot;網路安全"以外最主要影響網路上購物意願的考量因素吧!不過現在"誠信問題"恐怕也是評斷的考量之一。常常聽說國外購物網站標錯商品價錢,造成多少損失與影響商譽云云,台灣也不例外,繼購物網站出現一打12罐的蜆精賣2元的烏龍之後,PChome Online 網路購物再次凸槌,不過這次被號稱卡神楊蕙如堵到,以標錯價錢欲取消楊蕙如的大量訂 單,又引起一陣討論與新聞!然而線上購物網站登錯價錢到底該怎麼善後呢?※ 新聞與圖片出處: http://www.ettoday.com/2006/02/22/320-1908380.htm
一般國外網站只要一但公司發出%26quot;訂單與出貨確認函件%26quot;,那麼就得認賠出貨,然而顯然PCHome Online選擇的是反悔道歉,取消定單的做法。PChome Online 的訂單確認函都會標示「本通知商品有效資料,以網站實際標示為準 。」的說明(如圖)既然如此,PChome Online 怎可以反悔不出貨呢?雖然不是很贊成楊蕙如這種貪小便宜的做法, 而廠?茩q價錯誤反悔不賣,訂一個的人可以生氣,訂20個的她還上電視抱怨,這是不是有點講不過去吧! 不過呢! 個人倒是要同意楊蕙如所說的「這已經不是PChome Online第一次了。」因為PChome Online 對網站拍賣的商品種類,數量與價格常會有出錯誤的情形發生,以個人經驗而言,就曾經發生訂貨的商品早就缺(斷)貨很久了,網站上卻照樣刊登銷售,等到消費者上網刷卡後,再推說是供應商的問題再來辦理退款,實在是稱不上所謂PCHome廣告所打的 [ 全國最大的網路商城 ]這個名號。建議網路購物的朋友一定要將 所有交易紀錄保留,包括網頁資料,電子訂單與發票這樣將來若是出現問題也可以有個據理力爭的依據。
這個事件也給各大購物網站或是企業網站一個警惕,做好企業網站內容管理(Content Management)是一件蠻重要的事情,不論是網路購物、銀行業、金融資訊網站與政府網站都該避免以往人工作業核對網站內容 , 或是乾脆讓消費者當[網頁測試員] 的敷衍做法!

想想要是銀行網站標錯基金獲利讓我誤判下單而損失那賠錢算誰的?或是哪天我的網路銀行帳戶突然多了10個零,是不是該爽到爆呢?
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